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Puoi acquistare i nostri prodotti nei seguenti modi: 

• Sul nostro sito procosmet.com 
• Scrivendo una mail a support@procosmet.com 
• Chiamando il numero +39 051969939 
• In uno dei negozi che distribuiscono i nostri prodotti 

Per conoscere gli indirizzi dei negozi che distribuiscono Napura e MTJ, visita la sezione "Store Locator" del nostro sito. 

Non vendiamo direttamente nei seguenti paesi: India, Isola Ascensione, Lituania, Nuova Zelanda (1 di 17 aree geografiche), Malesia, Singapore, Russia, Sudafrica (1 di 9 province), Tristan da Cunha. 

Purtroppo no, non abbiamo uno spaccio aziendale e non è possibile venire ad acquistare i prodotti in azienda, anche se abiti nelle vicinanze.

Il tempo di consegna del tuo ordine è composto dalla sommatoria del tempo necessario a prepararlo e da quello richiesto per trasportarlo al tuo indirizzo e corrisponde a 3/5 giorni lavorativi. 

Il tempo di preparazione è il tempo che Procosmet Italy impiega per elaborare il tuo ordine, per imballarlo e spedirlo e corrisponde ad 1/2 giorni lavorativi: 

- Gli ordini effettuati dal lunedì al giovedì entro le ore 13 vengono presi in carico, preparati per l'imballaggio e la spedizione, e ritirati dal corriere in giornata; 

- Gli ordini effettuati al venerdì, nei giorni festivi e nei giorni di chiusura vengono spediti dal primo giorno lavorativo successivo; 

- Se paghi tramite bonifico, l’ordine viene spedito solo dopo che il pagamento è accreditato sul nostro conto corrente bancario. Generalmente i tempi di accredito per un bonifico corrispondono a 2/3 giorni lavorativi per l'Italia e fino a 5 giorni lavorativi per l'estero. 

- Ogni ordine viene imballato in una scatola chiusa sulla quale viene applicato una etichetta anti-effrazione denominata “Sigillo di Garanzia” per tutelare il tuo acquisto. 

Il tempo di trasporto è il tempo che il corriere impiega per trasportare l’ordine all’indirizzo che hai indicato e corrisponde a 2/3 giorni lavorativi da quando l’ordine è stato preparato, ovvero ritirato dal corriere in azienda: 

- Nelle 24 ore successive al momento del ritiro in azienda dalla spedizione riceverai una email da parte del corriere contenente un link per verificare il percorso del tuo pacco nella quale troverai indicate data e l’ora di consegna previste; 

- Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali. 

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di importo uguale o superiore a €59.00 per l’Italia e San Marino, a €240.00 per gli altri paesi membri dell'Unione Europea e a €500.00 per il resto del mondo. 

Per gli ordini di importo inferiore il costo è di €12.00 per l'Italia e San Marino e €25.00 per gli altri paesi membri dell'Unione Europea e per il resto del mondo. 

No, per gli ordini internazionali EXTRA UE i dazi doganali e le tasse di importazione (duties & taxes) non sono inclusi nel totale del carrello.
Questi oneri, che variano in base al paese di destinazione e al valore della merce, verranno richiesti direttamente dal corriere al momento della consegna.

Ti consigliamo di verificare eventuali costi doganali previsti dal tuo paese prima di completare l’ordine.

Non è possibile prenotare l’orario di consegna con il corriere. Tuttavia puoi indicare nelle “Note” nel momento in cui effettui l’ordine l’orario al quale desideri ti venga consegnata la merce e provvederemo a comunicarlo al corriere. 

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali. 

Il giorno della consegna il corriere ti invierà una mail indicante l’arco temporale durante il quale ti recapiterà la spedizione. 

Il corriere ti informerà del tentativo di consegna tramite: 

- Email; 

- Tagliando rilasciato dall'autotrasportatore nella cassetta postale. 

In tali avvisi il corriere ti indicherà l’ora in cui si è tentata la consegna, il numero della spedizione (c.d. lettera di vettura) e la data/ora indicativa della nuova consegna, normalmente programmata per il giorno lavorativo successivo. 

Se desideri modificare la consegna, vai sul sito indicato nella mail del corriere ed inserisci nell'apposito spazio il numero di spedizione per richiedere: 

•  Una nuova consegna, al medesimo indirizzo e in un altro giorno/ora; 
•  Una nuova consegna, presso un altro indirizzo; 
•  Il ritiro della merce presso la filiale (fermo deposito). 

A seguito del secondo tentativo di consegna infruttuoso la filiale, ove possibile, ti contatterà telefonicamente. 

Trascorsi 2 giorni lavorativi senza aver ricevuto indicazioni, verrà aperta giacenza. 

Non vendiamo direttamente nei seguenti paesi: India, Isola Ascensione, Lituania, Nuova Zelanda (1 di 17 aree geografiche), Malesia, Singapore, Russia, Sudafrica (1 di 9 province), Tristan da Cunha. 

Puoi pagare con 

•  Carta di Credito (Visa, MasterCard e American Express); 
•  PayPal; 
•  Contrassegno (esclusivamente in Italia e a San Marino). 
•  Bonifico Bancario  
•  Satispay 

Procosmet Italy è un ecommerce B2C e B2B con partita IVA registrata in Italia rivolto ai consumatori, alle imprese e ai liberi professionisti ed in quanto tale assoggettato alla normativa fiscale europea in tema di IVA: 

• Consumatori - Imprese/Liberi professionisti italiani: il prezzo include l’IVA al 22%; 
• Consumatori di altri paesi UE (Germania, Francia, Olanda, etc.): il prezzo include l’IVA a seconda del paese di provenienza. 
• Consumatori - Imprese/Liberi professionisti di paesi non UE (Stati Uniti, India, Giappone, etc.): il prezzo non include l’IVA e la dogana del paese dell'acquirente applicherà le tasse locali. 

Sì, se sei una persona fisica (ditta individuale) o collettiva (società di persone o di capitali) o un libero professionista inserisci i tuoi dati su Iscriviti a Procosmet e acquista utilizzando la tua Partita IVA. Verrà emessa fattura per gli acquisti effettuati se richiesta al momento dell’acquisto, scrivendolo nelle note o tramite email.

Le vendite online non impongono l'emissione della fattura (né dello scontrino, della ricevuta fiscale e del documento di trasporto) ai consumatori italiani e agli altri domiciliati o residenti all'interno dell'Unione Europea (non intestatari di partita IVA), secondo l'art. 22 del Decreto del Presidente della Repubblica del 26/10/1972 n. 633 e l'articolo 2, lettera oo) del DPR 21 Dicembre 1996, n. 696 (come confermato dalla Risoluzione n. 274/E del 5 novembre 2009). 

L'attuale strategia di sostenibilità ambientale perseguita da Procosmet Italy impone la riduzione dell'uso di carta ai fini di ridurre l’impatto ambientale, pertanto all'interno della tua spedizione non troverai alcuno dei documenti sopra indicati. 

La fattura va richiesta al momento dell'ordine: 

Scrivi un messaggio al servizio clienti indicando il codice fiscale dell'intestatario della modalità di pagamento e il numero di ordine per il quale richiedi fattura. 

Ti ricordiamo che la fattura verrà intestata al nominativo e all'indirizzo associato alla modalità di pagamento e non ci sarà possibile intestare la fattura a un nominativo o a un indirizzo diverso. Ti preghiamo di verificare che anche il codice fiscale sia quello del nominativo associato alla modalità di pagamento. 

Se invece hai effettuato un ordine su Procosmet Italy e sei domiciliato o residente fuori dall'Unione Europea sussiste l'obbligo di emissione di fattura. 

Purtroppo no, i campioni non sono disponibili per la distribuzione generale ma soltanto in presenza di offerte o eventi specifici promossi sul sito. Se hai dei dubbi su quale prodotto scegliere, uno dei nostri esperti sarà felici di assisterti attraverso la chat dal vivo.

Purtroppo no, ProcosmetItaly non effettua sconti né invia campioni o omaggi sulla base dell'importo dell'ordine, ma soltanto nell'ambito di offerte o eventi specifici promossi sul sito.

Se desideri modificare o cancellare un ordine dopo che è stato effettuato sul sito, scrivi al Servizio Clienti entro un’ora dal momento in cui hai compiuto l’acquisto e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta. 

Se il tuo ordine viene cancellato, riceverai una email che ti informa dell’avvenuta cancellazione e non ti verrà addebitato il relativo importo. Se hai qualche dubbio sulla cancellazione del tuo ordine scrivi al Servizio Clienti per comunicare con uno dei nostri esperti. 

Decorso tale lasso di tempo, una volta che l’ordine viene preso in carico non potrai più modificare o cancellare il tuo ordine e ti verrà addebitato il relativo importo. 

In questo caso dovrai attendere la consegna della merce ed effettuare la procedura di reso di tutto o parte dell'ordine secondo quanto indicato nella sezione "Ho cambiato idea e desidero restituire un prodotto: come posso fare? 

Per ulteriori informazioni, visita la sezione "Termini e Condizioni". 

Se per qualsiasi ragione uno o più prodotti acquistati attraverso il sito non dovesse essere di tuo gradimento, puoi avvalerti del Diritto di Recesso. Per esercitare tale diritto, scrivi al Servizio Clienti entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento della merce indicando il numero d'ordine. 

In caso di recesso hai diritto al rimborso del prezzo pagato. Se il recesso è per una problematica non imputabile a Procosmet, le spese di trasporto saranno a tuo carico. 

Importante: per motivi igienici e connessi alla protezione della salute, non possiamo accettare articoli che sono stati aperti dopo la consegna. 

Per ulteriori informazioni, visita la sezione "Termini e Condizioni". 

Ho ricevuto un prodotto difettoso/diverso da quello ordinato/che presenta segni di manomissione: cosa devo fare? 

Ogni ordine viene imballato in una scatola chiusa sulla quale viene applicato una etichetta anti-effrazione denominata “Sigillo di Garanzia” per tutelare il tuo acquisto. 

Quando ricevi il tuo ordini ti chiediamo di verificare con attenzione che il Sigillo di Garanzia non presenti segni di manomissione e che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto. 

Importante: per motivi igienici e connessi alla protezione della salute, non possiamo accettare articoli che sono stati aperti dopo la consegna. 

In tutti i casi sopra indicati, non appena riscontri il problema scrivi al nostro Servizio Clienti allegando: 

• Il tipo di problema; 
• Il numero di lotto del prodotto (il codice riportato sulla confezione); 
• Una foto che mostri la problematica. 

Il nostro Servizio Clienti ti ricontatterà per concordare a tua scelta la sostituzione del bene oppure il rimborso. 

Ti rimborseremo l’intero prezzo pagato: 

• Comprensivo delle spese di spedizioni ove applicate; 
• Entro il termine di 14 giorni dalla comunicazione del recesso; 
• Utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per l’acquisto, salvo che tu non ci richieda espressamente un mezzo di pagamento diverso. 

Da parte tua dovrai rispedire i beni entro 14 giorni dal momento in cui hai comunicato il recesso. 

Non dovrai sostenere alcun costo come conseguenza del rimborso: 

• Fatta eccezione per i costi di restituzione dei beni che saranno a tuo carico in caso di recesso; 
• Nel caso di difetto di conformità anche il costo di restituzione sarà a carico di Procosmet Italy. 

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se il rimborso avviene prima della ricezione dei beni in azienda. 

Per ulteriori informazioni, visita la sezione Termini e Condizioni 

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- apponi il segno di spunta accanto a Accetto la Privacy Policy e i Termini e le Condizioni 

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Ho dimenticato i dati di accesso come username e password, come posso recuperarli? 

Per recuperare i tuoi dati d'accesso come username e password, ricorda che il tuo username corrisponde al tuo indirizzo di posta elettronica, mentre per recuperare la password devi selezionare l’icona a forma di persona in alto a destra.

Il tuo username corrisponde al tuo indirizzo di posta elettronica (se ne hai diversi, all’indirizzo di posta elettronica che hai usato per registrarti su Procosmet Italy). 

Se non ricordi l’indirizzo di posta elettronica che hai usato, scrivici qui e noi faremo del nostro meglio per recuperarlo. 

Per recuperare la tua password seleziona in alto a destra l’icona a forma di persona. 

Si aprirà una finestra (pop-up) nella quale devi selezionare il pulsante Accedi con Procosmet (Privati e P. IVA). 

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Seleziona la domanda Password dimenticata. 

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Nella casella di posta elettronica che hai inserito per recuperare la tua password troverai un’email con oggetto Reimpostazione della password. 

Apri l’email e seleziona il pulsante Reimposta la tua password. 

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I nostri prodotti cosmetici sono formulati e testati nel rispetto della normativa europea sui cosmetici (Reg. CE 1223/2009), che ne garantisce la sicurezza per l’uso previsto. 

Poiché ogni gravidanza è unica e possono esserci esigenze o sensibilità individuali, consigliamo sempre di consultare il proprio medico o ginecologo prima dell’uso di qualsiasi prodotto cosmetico.   

Tutti i prodotti cosmetici a marchio NAPURA e MTJ sono conformi al Regolamento (CE) n. 1223/2009, che definisce le modalità di indicazione della durata dei cosmetici. 

In particolare: 

- Se la durata minima del prodotto è inferiore a 30 mesi, sull’etichetta è riportata la dicitura “Da usare preferibilmente entro”, seguita da mese e anno, accompagnata dal simbolo della clessidra. 

- Se la durata minima è superiore a 30 mesi, non è richiesta una data di scadenza, ma viene indicato il PAO (Period After Opening), il periodo, espresso in mesi, entro il quale il prodotto va utilizzato dopo l’apertura. Questo è rappresentato dal simbolo del vasetto aperto (es. 12M, 24M). 

Tutti i prodotti NAPURA e MTJ hanno una durata superiore ai 30 mesi, sulla confezione troverai quindi il simbolo del PAO. 

Fino a quando la confezione resta sigillata e conservata correttamente, il prodotto mantiene intatte le sue caratteristiche di qualità e sicurezza. 

I parabeni sono una famiglia di conservanti ampiamente utilizzati da decenni nell’industria cosmetica, farmaceutica e alimentare, grazie alla loro comprovata efficacia nel prevenire la proliferazione di batteri, muffe e lieviti, garantendo così la stabilità, la qualità e la sicurezza microbiologica dei prodotti nel tempo. 

Numerosi studi e valutazioni scientifiche condotti negli anni dalle autorità sanitarie europee (SCCS – Scientific Committee on Consumer Safety) e dalle agenzie regolatorie statunitensi (FDA) hanno confermato che l’impiego dei parabeni nei cosmetici è sicuro ai livelli di concentrazione consentiti dalla normativa. 

Il Regolamento (CE) n. 1223/2009 disciplina in modo rigoroso quali parabeni possono essere utilizzati e in quali quantità, a tutela della salute del consumatore. Gli unici potenziali rischi legati all’uso dei parabeni sono eventuali reazioni allergiche individuali, un’evenienza rara e non specifica di questa classe di ingredienti, analoga a quella che può verificarsi con molte altre sostanze naturali o di sintesi (come pollini, metalli o alimenti). 

Nel pieno rispetto delle normative vigenti e delle preferenze dei consumatori, tutti i prodotti a marchio NAPURA e numerosi prodotti della linea MTJ sono formulati senza parabeni, utilizzando sistemi conservanti alternativi sicuri ed efficaci, in grado di garantire la massima protezione del prodotto e la tollerabilità cutanea. 

I prodotti Procosmet Italy sono conformi a tutti i requisiti della legislazione cosmetica europea e, nel rispetto del Regolamento UE n.1223/2009, non contengono metalli pesanti aggiunti come materie prime. L’azienda è certificata ISO 22716 e fabbrica i propri prodotti nelle migliori condizioni possibili scegliendo quanto di meglio il mercato delle materie prime può offrire in termini di purezza e usando attrezzature concepite in acciaio 316, molto resistente agli agenti corrosivi. 

L’acqua utilizzata nella produzione è purificata grazie ad un avanzato impianto che fornisce acqua di qualità elevata. Nei nostri prodotti sono presenti sostanze in grado di trattenere le eventuali tracce di metalli pesanti al fine di non farli rilasciare sulla cute. 

Nonostante ciò, risulta impossibile garantire la totale ed assoluta assenza di tali elementi, tra cui il nichel, che in certi soggetti predisposti possono provocare manifestazioni allergiche. 

Si consiglia a chi è allergico a tali sostanze di fare una prova di sensibilità prima di utilizzare i prodotti. 

I siliconi, tra cui il dimethicone, sono sostanze di sintesi ampiamente utilizzate in ambito cosmetico per le loro proprietà funzionali e sensoriali, che consentono di migliorare le performance, la texture e la tollerabilità dei prodotti. 

Sono impiegati in numerose categorie cosmetiche. 

Nei prodotti solari, conferiscono una sensazione asciutta e non appiccicosa, riducendo l’adesione di sabbia e impurità sulla pelle. 

Nel make-up, migliorano la stendibilità e la setosità delle formule, contribuendo anche a ridurre il potenziale sensibilizzante dei pigmenti grazie alla loro capacità di stabilizzarli e mantenerli localizzati nell’area di applicazione. 

Nei prodotti per capelli, svolgono un’azione filmogena, protettiva, condizionante e lucidante, migliorando la morbidezza e la pettinabilità della fibra capillare. 

Dal punto di vista della sicurezza, i siliconi presentano un basso profilo tossicologico, mostrano un assorbimento cutaneo trascurabile e non risultano occlusivi. Le principali autorità regolatorie internazionali, compresa l’Unione Europea, li considerano sicuri per l’uso cosmetico alle concentrazioni consentite. 

A seguito della più recente normativa europea in materia di siliconi e sostanze volatili (come D4, D5 e D6), Procosmet Italy ha già aggiornato o sta progressivamente aggiornando le proprie formulazioni per garantire la piena conformità regolatoria e, al tempo stesso, mantenere gli elevati standard di qualità, sicurezza e attenzione per il consumatore che da sempre contraddistinguono i marchi NAPURA e MTJ. 

Tale processo di revisione è parte integrante dell’impegno costante dell’azienda verso l’innovazione responsabile e la sostenibilità, in linea con i più recenti requisiti normativi e con i principi di cura, trasparenza e qualità formulativa che guidano ogni fase dello sviluppo prodotto. 

La profumazione di un prodotto cosmetico può essere ottenuta mediante 

l’impiego di miscele di profumi o di oli essenziali naturali. Entrambe le tipologie, per loro natura, possono contenere sostanze potenzialmente allergizzanti, comunemente denominate allergeni, che si trovano naturalmente presenti nei componenti aromatici o vengono introdotte come parte della composizione del profumo stesso. 

In ottemperanza alla più recente normativa europea in materia di etichettatura cosmetica, l’elenco aggiornato degli allergeni è riportato sull’imballaggio esterno di ciascun prodotto, in modo da consentire al consumatore finale di verificare la presenza di eventuali sostanze a cui è noto essere sensibile o allergico. 

Procosmet Italy, in linea con i propri principi di trasparenza, sicurezza e 

attenzione alla salute del consumatore, assicura che tutte le proprie formulazioni e le relative etichette siano costantemente aggiornate secondo le più recenti disposizioni legislative e le linee guida europee in materia di ingredienti allergenici. 

Tutti i prodotti Procosmet Italy non sono sottoposti a test sugli animali, in piena conformità con il Regolamento (CE) n. 1223/2009 sui cosmetici, che vieta l’effettuazione di test sugli animali per la valutazione della sicurezza di cosmetici e dei loro ingredienti all’interno dell’Unione Europea. 

L’azienda si impegna a rispettare tali disposizioni e ad adottare metodi alternativi validati scientificamente per garantire la sicurezza dei prodotti, confermando così il proprio impegno verso l’eticità e la protezione del consumatore. 

Il glutine è un complesso di proteine presente in molti cereali, noto per la sua tossicità nei soggetti affetti da celiachia. Le nostre formulazioni utilizzano materie prime provenienti da cereali, fornite da fornitori certificati e selezionati secondo rigorosi standard qualitativi. Sebbene tali materie prime possano contenere glutine, è importante sottolineare che la reazione infiammatoria tipica della celiachia si manifesta esclusivamente tramite ingestione e non attraverso l’assorbimento transdermico. 

Il rischio di esposizione al glutine per i soggetti celiaci derivante dai prodotti Procosmet Italy è quindi limitato al make-up labbra (rossetti, matite labbra, lucidalabbra e balsami). Per questi prodotti, si raccomanda ai consumatori celiaci di verificare attentamente la composizione indicata in etichetta e, se necessario, di consultare il proprio medico curante. 

Per tutti gli altri prodotti cosmetici, quali shampoo, balsami, creme e lozioni, eventuali tracce di glutine presenti negli ingredienti non comportano rischi per l’utilizzo cutaneo e possono essere considerati sicuri anche per i soggetti celiaci. 

Restiamo a disposizione per fornire ulteriori dettagli tecnici sui fornitori e sulle materie prime utilizzate. 

In linea con i principi di cura, delicatezza e sicurezza che guidano le linee 

NAPURA e MTJ, nessuno dei nostri prodotti contiene Sodium Lauryl Sulfate (SLS) o Sodium Laureth Sulfate (SLES). 

Per garantire una detersione efficace ma delicata e rispettosa della pelle e della fibra capillare, le nostre formulazioni impiegano tensioattivi selezionati di elevata qualità, scelti per la loro tollerabilità cutanea e capacità di pulizia equilibrata, nel pieno rispetto degli standard di sicurezza e benessere del consumatore. 

La paraffina è un olio minerale altamente raffinato, impiegato in cosmetica per le sue proprietà emollienti, lubrificanti e occlusive. Nei rossetti e nei prodotti make- up, migliora la brillantezza, la scorrevolezza e la sensorialità delle formulazioni. 

Procosmet Italy utilizza esclusivamente oli minerali di elevata qualità, conformi alla normativa europea sui cosmetici (Regolamento CE n. 1223/2009). Studi scientifici confermano che, quando correttamente raffinati e utilizzati, questi ingredienti sono sicuri e privi di rischi per la salute del consumatore. 

La distribuzione dei prodotti Napura e MTJ è riservata agli hair salon, ai beauty salon e alle farmacie. Per maggiori informazioni su come diventare nostro distributore, inviaci la tua candidatura allegando il tuo company profile per email cliccando qui.

Siamo alla ricerca di partner commerciali dinamici che siano motivati alle vendite e pronti a lavorare con noi per sviluppare i mercati locali e soddisfare i clienti in tutta Italia. Se vuoi fare parte della rete commerciale Procosmet, inviaci la tua candidatura per email allegando il tuo curriculum vitae cliccando qui.

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